Vie privée

Dille & Kamille (Pays-Bas) B.V. respecte votre vie privée et veille à ce que les informations personnelles que vous nous fournissez soient traitées de manière confidentielle et en conformité avec les lois et règlements applicables, y compris le Règlement Général sur la Protection des Données. Dans la présente déclaration de confidentialité, nous fournissons des informations sur la façon dont nous traitons les données à caractère personnel.

Type de données et finalités
Nous traitons uniquement vos données personnelles dans le but pour lequel vous nous les fournissez et nous ne traitons pas plus de données que nécessaire.

Nous utilisons vos données pour traiter vos commandes aussi rapidement et correctement que possible, mais aussi pour effectuer des analyses de ventes et mener des campagnes de marketing personnelles. Pour le reste, si nous souhaitons utiliser vos données à caractère personnel à d'autres fins, nous le ferons qu'avec votre permission

Si vous passez une commande chez Dille & Kamille, nous avons besoin de votre nom, votre sexe, votre adresse e-mail, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison et vos données de paiement pour effectuer votre commande et vous tenir informé de la progression. Dans votre compte Dille & Kamille, nous stockons des informations telles que vos nom et adresse, votre sexe, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, vos données de livraison et de paiement afin que vous n'ayez pas à les ressaisir chaque fois que vous passez une nouvelle commande. Lorsque vous passez une commande ou consultez votre compte Dille & Kamille, vos données sont protégées par la technologie SSL (Secure Socket Layer) qui rend illisibles les informations pour des tiers. En tant qu'utilisateur, vous êtes averti de la présence de la sécurité SSL grâce à l'affichage d'un cadenas et du protocole " https " dans l'url.

Newsletter
Vous pouvez vous abonner à la newsletter en ligne de Dille & Kamille. Ce faisant, vous autorisez en même temps Dille & Kamille à enregistrer vos informations à caractère personnel et votre adresse e-mail. Dille & Kamille utilise ces informations enregistrées pour vous informer sur les nouveautés, les activités en magasin et les actions ou promotions etc. Il se peut aussi que Dille & Kamille vous contacte par e-mail pour vous inviter à participer à une étude de marché destinée à améliorer ses articles et/ou ses services. Bien entendu, vous êtes libre de vous abstenir de le faire. Vous pouvez vous désabonner de notre newsletter à tout moment. Lorsque vous vous abonnez à notre newsletter, nous utilisons les données nécessaires déjà enregistrées ou renseignées par vous pour vous envoyer notre newsletter par e-mail. Vous pouvez vous désabonner de la newsletter à tout moment en envoyant un e-mail à l'adresse serviceclientele@dille-kamille.com ou en suivant le lien prévu à cet effet sur la newsletter.

Fourniture d'informations à des tiers
Nous pouvons fournir les informations que vous nous fournissez à des tiers si cela est nécessaire pour l'exécution des objectifs décrits ci-dessus

Nous partageons vos informations avec les tierces parties suivantes :

  • Un partenaire Fulfilment
  • Des partenaires logistiques
  • Un fournisseur de services Marketing
  • Un fournisseur de services informatiques
  • Un partenaire de développement
  • Un partenaire en matière d'hébergement
  • Le fournisseur de services financier Klarna

Le mode de paiement Klarna permet de passer une commande et de ne la payer qu'à la réception de la marchandise. Lorsque vous choisissez ce mode de paiement, vos données sont transmises à Klarna qui effectuera une évaluation de solvabilité. Cela peut signifier que Klarna demande des informations à la BKR, le bureau chargé des enregistrements de crédits aux Pays-Bas. Klarna peut aussi vous contacter dans le cas où elle ne dispose pas de suffisamment d'informations pour prendre une décision.

Avec toutes ces tierces parties, nous prenons les dispositions nécessaires pour assurer la sécurité de vos données à caractère personnel. Nous ne confierons pas les données que vous nous fournissez à des tiers, sauf en cas d'obligation légale. Pour le reste, nous ne partagerons pas de données à caractère personnel avec des tiers sans autorisation explicite de votre part.

Nous ne fournissons pas de données à caractère personnel à des parties situées en dehors de l'UE.

Mineurs
Nous traitons uniquement les données à caractère personnel des mineurs (personnes de moins de 16 ans) si une autorisation écrite a été donnée par le parent ou le représentant légal.

Période de stockage
Nous ne conservons pas les données à caractère personnel plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été fournies ou exigées par la loi.

Clients : 7 ans après la fin de l'accord.
Fournisseurs : 7 ans après la fin de l'accord
Marketing : jusqu'à 14 mois après la prise de contact

Sécurité des données
Nous prenons au sérieux la protection de vos données et avons pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données à caractère personnel. A ce titre nous avons pris les mesures suivantes :

  • L’instauration d’une politique de sécurité de l’information
  • La sécurité d’accès
  • L’instauration d’une politique des mots de passe
  • La mise en œuvre d’un protocole contre les fuites de données
  • L’installation d’un pare-feu
  • L’utilisation d’un anti-virus
  • Le cryptage au moyen d’un certificat SSL (HTTPS)
  • La minimisation des données

Droits relatifs à l'utilisation de vos données à caractère personnel
En matière de gestion des données à caractère personnel, vous avez les droits suivants :

  • Un droit d’accès
  • Un droit de rectification
  • Un droit à l’effacement (droit à l’oubli)
  • Un droit à la limitation du traitement
  • Un droit à la portabilité
  • Un droit d’opposition
  • Un droit de rétraction du consentement
  • Un droit d’introduire une réclamation
Cliquez ici pour plus d'informations concernant vos droits.

Si vous souhaitez consulter les données à caractère personnel que Dille & Kamille (Pays-Bas) B.V. a enregistrées à votre sujet ou si vous souhaitez introduire une demande afin d'exercer un ou plusieurs droits cités ci-dessus, vous pouvez contacter notre service clientèle en envoyant un e-mail à serviceclientele@dille-kamille.com. Dille & Kamille (Pays-Bas) B.V. répondra à votre demande dans un délai de quatre semaines.

Liens vers d'autres sites web et médias sociaux
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Cookies et statistiques
Tout comme tous les autres sites marchands, Dille & Kamille utilise des cookies. Les cookies sont des petits fichiers qui sont téléchargés par votre ordinateur lorsque vous visitez le site web de Dille & Kamille. Un cookie est donc un petit fichier texte stocké par le navigateur web sur le disque dur de votre ordinateur lorsque vous visitez le site web. Les cookies permettent au serveur de reconnaître le navigateur et d'enregistrer votre parcours dans le site. Dille & Kamille utilise des cookies pour mémoriser vos paramètres et préférences afin de rendre votre prochaine visite à notre site plus rapide et plus conviviale. A l'aide de cookies, nous enregistrons également la fréquence de consultation du site de Dille & Kamille, les liens permettant d' y accéder et les préférences de nos visiteurs. Les données ainsi obtenues restent anonymes.

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Google Analytics
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  •         Nous avons masqué le dernier octet de votre adresse IP
  •         Nous avons désactivé le partage de données dans le service Analytics

Nous avons en outre conclu un accord de traitement de données avec Google dans lequel il a été stipulé que Google n'est pas autorisé à fournir ces informations à des tiers ou à les utiliser pour d'autres services Google.

Pour plus d'informations, consultez la politique de confidentialité de Google, ainsi que la politique de confidentialité spécifique de Google Analytics. Pour en savoir plus sur la désactivation de Google Analytics, cliquez ici.

Hotjar
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Visual Website Optimizer
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Réclamations
Si vous avez une plainte concernant le traitement de vos données à caractère personnel, nous vous demandons de nous contacter directement. Nous essayerons de trouver une solution ensemble. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès des autorités de protection des données.

Modifications
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Contact
Si, après avoir lu la présente déclaration de confidentialité, vous avez des questions, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées suivantes :

Dille & Kamille (Nederland) B.V.
Radonstraat 300
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Dernière version : le 30 mai 2018