Vie privée

Dille & Kamille (Nederland) B.V. respecte votre vie privée et veille à ce que les informations personnelles que vous nous fournissez soient traitées de manière confidentielle et en conformité avec les lois et règlements applicables, y compris le Règlement Général sur la Protection des Données. Dans la présente déclaration de confidentialité, nous fournissons des informations sur la façon dont nous traitons les données à caractère personnel.

Type de données et finalités
Nous traitons uniquement vos données personnelles dans le but pour lequel vous nous les fournissez et nous ne traitons pas plus de données que nécessaire.

Nous utilisons vos données pour traiter vos commandes aussi rapidement et correctement que possible, mais aussi pour effectuer des analyses de ventes et mener des campagnes de marketing personnelles. Pour le reste, si nous souhaitons utiliser vos données à caractère personnel à d'autres fins, nous le ferons qu'avec votre permission

Si vous passez une commande chez Dille & Kamille, nous avons besoin de votre nom, votre sexe, votre adresse e-mail, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison et vos données de paiement pour effectuer votre commande et vous tenir informé de la progression. Dans votre compte Dille & Kamille, nous stockons des informations telles que vos nom et adresse, votre sexe, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, vos données de livraison et de paiement afin que vous n'ayez pas à les ressaisir chaque fois que vous passez une nouvelle commande. Lorsque vous passez une commande ou consultez votre compte Dille & Kamille, vos données sont protégées par la technologie SSL (Secure Socket Layer) qui rend illisibles les informations pour des tiers. En tant qu'utilisateur, vous êtes averti de la présence de la sécurité SSL grâce à l'affichage d'un cadenas et du protocole " https " dans l'url.

Compte Dille & Kamille
Sur notre site web, vous pouvez créer un compte, qui est protégé par un mot de passe et lié à votre adresse électronique. Vous saisissez vous-même vos données, telles que votre nom et votre adresse, votre sexe, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, vos coordonnées de livraison et de paiement, afin de ne pas avoir à les saisir à nouveau à chaque nouvelle commande. Vous pouvez modifier vos données personnelles vous-même et à tout moment en vous connectant à votre compte.

Lors de la création d'un compte sur Dille & Kamille, il vous sera demandé de saisir un mot de passe. Si le mot de passe venait à être connu de tiers, Dille & Kamille n'est pas responsable des dommages résultant de tout accès non autorisé au compte. Vous pouvez également indiquer que vous souhaitez recevoir la newsletter et des messages personnalisés avec des informations, des promotions et des événements par e-mail. Le site web affiche également des contenus qui correspondent à vos intérêts. Dans votre compte, votre boutique de choix et vos autres préférences seront renseignées autant que possible. L'environnement du compte sur le site web vous permet de définir et de gérer vos propres préférences et intérêts, ainsi que de vous abonner et de vous désabonner à la newsletter.

Le compte Dille & Kamille vise à améliorer l'expérience et la satisfaction des clients, notamment par une communication personnalisée avec des informations, des offres, des promotions et des événements qui sont adaptés autant que possible aux préférences, aux intérêts et aux achats des membres. Les informations sur les préférences et les intérêts sont également basées sur l'utilisation du site web et d'autres services et sur les achats (en ligne) et sont automatiquement liées au compte.

Newsletter
Vous pouvez vous abonner à la newsletter en ligne de Dille & Kamille. Ce faisant, vous autorisez en même temps Dille & Kamille à enregistrer vos informations à caractère personnel et votre adresse e-mail. Dille & Kamille utilise ces informations enregistrées pour vous informer sur les nouveautés, les activités en magasin et les actions ou promotions etc. Il se peut aussi que Dille & Kamille vous contacte par e-mail pour vous inviter à participer à une étude de marché destinée à améliorer ses articles et/ou ses services. Bien entendu, vous êtes libre de vous abstenir de le faire. Vous pouvez vous désabonner de notre newsletter à tout moment. Lorsque vous vous abonnez à notre newsletter, nous utilisons les données nécessaires déjà enregistrées ou renseignées par vous pour vous envoyer notre newsletter par e-mail. Vous pouvez vous désabonner de la newsletter à tout moment en envoyant un e-mail à l'adresse serviceclientele@dille-kamille.com ou en suivant le lien prévu à cet effet sur la newsletter.

Fourniture d'informations à des tiers
Nous pouvons fournir les informations que vous nous fournissez à des tiers si cela est nécessaire pour l'exécution des objectifs décrits ci-dessus

Nous partageons vos informations avec les tierces parties suivantes :

• Un partenaire Fulfilment
• Des partenaires logistiques
• Un fournisseur de services Marketing
• Un fournisseur de services informatiques
• Un partenaire de développement
• Un partenaire en matière d'hébergement
• Le fournisseur de services financier Klarna

Avec toutes ces tierces parties, nous prenons les dispositions nécessaires pour assurer la sécurité de vos données à caractère personnel. Nous ne confierons pas les données que vous nous fournissez à des tiers, sauf en cas d'obligation légale. Pour le reste, nous ne partagerons pas de données à caractère personnel avec des tiers sans autorisation explicite de votre part.

Nous ne fournissons pas de données à caractère personnel à des parties situées en dehors de l'UE.

Mineurs
Nous traitons uniquement les données à caractère personnel des mineurs (personnes de moins de 16 ans) si une autorisation écrite a été donnée par le parent ou le représentant légal.

Période de stockage
Nous ne conservons pas les données à caractère personnel plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été fournies ou exigées par la loi.

Clients : 7 ans après la fin de l'accord.
Fournisseurs : 7 ans après la fin de l'accord
Marketing : jusqu'à 14 mois après la prise de contact

Sécurité des données
Nous prenons au sérieux la protection de vos données et avons pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données à caractère personnel. A ce titre nous avons pris les mesures suivantes :

• L’instauration d’une politique de sécurité de l’information
• La sécurité d’accès
• L’instauration d’une politique des mots de passe
• La mise en œuvre d’un protocole contre les fuites de données
• L’installation d’un pare-feu
• L’utilisation d’un anti-virus
• Le cryptage au moyen d’un certificat SSL (HTTPS)
• La minimisation des données

Droits relatifs à l'utilisation de vos données à caractère personnel
En matière de gestion des données à caractère personnel, vous avez les droits suivants :

• Un droit d’accès
• Un droit de rectification
• Un droit à l’effacement (droit à l’oubli)
• Un droit à la limitation du traitement
• Un droit à la portabilité
• Un droit d’opposition
• Un droit de rétraction du consentement
• Un droit d’introduire une réclamation

Si vous souhaitez consulter les données à caractère personnel que Dille & Kamille (Nederland) B.V. a enregistrées à votre sujet ou si vous souhaitez introduire une demande afin d'exercer un ou plusieurs droits cités ci-dessus, vous pouvez contacter notre service clientèle en envoyant un e-mail à serviceclientele@dille-kamille.com. Dille & Kamille (Nederland) B.V. répondra à votre demande dans un délai de quatre semaines.

Liens vers d'autres sites web et médias sociaux
Notre site web contient des liens vers des sites web d'autres organisations. Nous n'avons aucun contrôle sur ces sites externes et ne sommes pas responsables de la façon dont ces parties traitent les données à caractère personnel.

Cookies et statistiques
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Nous avons conclu des accords de sous-traitance avec des fournisseurs auxquels cette disposition s'applique.

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Réclamations
Si vous avez une plainte concernant le traitement de vos données à caractère personnel, nous vous demandons de nous contacter directement. Nous essayerons de trouver une solution ensemble. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès des autorités de protection des données.

Modifications
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Contact
Si, après avoir lu la présente déclaration de confidentialité, vous avez des questions, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées suivantes :

Dille & Kamille (Nederland) B.V.
Oudegracht 176
3511 NP Utrecht
Pays-Bas

Délégué à la protection des données : Monsieur R. Lamme.

Le service clientèle de Dille & Kamille est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 :

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E-mail: serviceclientele@dille-kamille.com

Dernière version : le 29 juillet 2024