Levering

Tijdelijk gratis verzending vanaf 35 euro

In verband met het coronavirus en het sluiten van onze winkels (en omdat we jullie graag tegemoet willen komen natuurlijk!), hebben wij tijdelijk onze verzendkosten aangepast: deze zijn nu gratis bij een bestelling vanaf 35 euro. Extra fijn als je niet naar een winkel kunt!

Bestellingen worden de komende weken nog gewoon afgeleverd door onze verschillende bezorgdiensten. Zij nemen maatregelen om klanten en bezorgers zo goed mogelijk te beschermen tegen het virus: zo zullen zij pakketjes zoveel mogelijk contactloos bij je bezorgen bijvoorbeeld.

Let op! Langere levertijden 

Door grote drukte in onze webwinkel en bij de postbezorgers kan het langer duren voor je bestelling wordt afgeleverd.

Levering
Snel uw artikelen in huis? Bestellingen die voor 23:59 uur worden gedaan, worden in principe de volgende dag al geleverd. Uitzonderingen hierop zijn betalingen via overschrijving, artikelen met een afwijkende levertermijn of artikelen die tijdelijk niet op voorraad zijn. Als een artikel tijdelijk niet op voorraad is of een afwijkende levertermijn heeft, staat dit aangegeven bij de productinformatie van het betreffende artikel. Voorwaarde is wel dat je kiest voor bpost als bezorgmethode en op zondag leveren wij (nog) niet.

Bezorgadres
Dille & Kamille bezorgt momenteel in Nederland, België, Frankrijk en in Duitsland. Voor het transport en de bezorging van de pakketten werken we samen met bpost, Kiala en DHL. Je kan zelf bepalen op welk adres je je bestelling laat bezorgen. Dit kan je eigen adres (tevens factuuradres) zijn, of het adres van familie of vrienden. Weinig thuis? Kies dan als bezorgoptie voor Kiala of DHL servicepunt, zodat je bestelling wordt bezorgd bij een van deze punten. Let wel op dat je geen postbus als bezorgadres kan opgeven. 

Rond de feestdagen
Met sinterklaas, kerst en oud&nieuw zijn er heel veel mensen die iets willen bestellen. Deze drukte kan er voor zorgen dat bpost en andere vervoerders niet de gewenste service kunnen leveren. In ongeveer 95% van de gevallen gaat alles goed en komen bestellingen op tijd aan. Maar ondanks dat wij alles op tijd met de post meegeven, kan het dus zijn dat het pakje er iets langer over doet om op de bestemming aan te komen. Onze excuses voor het ongemak.
Hou er ook rekening mee dat op 1e kerstdag (25 december) geen post wordt bezorgd door bpost en ook niet wordt verwerkt. Dus bestellingen die op 24, 25 of 26 december worden geplaatst en met bpost mee worden gegeven, worden op dinsdag 27 december bezorgd

Bezorgen

Via Kiala/UPS: 
Weinig thuis? Kies dan voor het gemak van een afhaalpunt en haal je pakket op wanneer het jou uitkomt. Bestellingen via Kiala/UPS worden in 48 uur naar het servicepunt verzonden. Zodra de persoonlijke track & trace code aangeeft dat het pakket is bezorgd bij het Kiala–punt, kun je je pakket ophalen. Je pakket blijft twee weken beschikbaar in het servicepunt. Indien je pakket niet binnen deze twee weken wordt opgehaald, wordt deze weer terug naar ons verstuurd. Houd hierom dus goed de track & trace code in de gaten. 

Via DHL: 
Je bestelling wordt naar het door jou gekozen DHL servicepunt verzonden. Zodra de persoonlijke track & trace code aangeeft dat het pakket is bezorgd bij het Kiala–punt, kun je je pakket ophalen. Je pakket blijft vijf werkdagen beschikbaar in het servicepunt. Indien je deze niet ophaalt binnen vijf werkdagen, wordt het terug naar ons verstuurd. Houd hierom dus goed de track & trace code in de gaten.

Verzendkosten en overige kosten
Bij een totale bestelwaarde tot € 50,- rekenen wij € 4,95 voor de verzendkosten. Deze kosten vind je terug in je winkelmandje, voordat je gaat betalen. Bij bestellingen boven de € 50,- nemen we de verzendkosten voor onze rekening.